百度的智能办公平台来了！12岁百度Hi今天全面升级，让协作「如流」

晓查 2020-04-27 17:53:03 来源：量子位

晓查 发自 凹非寺
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

好事情、好事情。在线办公软件又有一家巨头强势杀入，还带着自身强大的AI技术。

今天，百度自研且长期内部在用的在线办公品牌“百度Hi”，经过品牌和战略全新升级，正式更名为“如流”，融合企业通讯、协同办公和知识管理三大核心功能。

“如流”，意为让协同办公如行云流水一般。

“百度Hi”——这棵诞生于2008年的老树，百度内部久经考验的协同办公产品，再发新芽。

那么问题来了，当前之势，国内BAT华为等巨头悉数入局，国外微软Teams、思科WebEx等老牌软件摩拳擦掌，还有Zoom和Slack等新兴势力。

在多方混战的局面下，百度或许能凭借自身技术优势给白热化的市场带来巨变。

换而言之，此时升级“如流”加码竞争，百度将给在线办公领域带来什么变化，不得不令人期待。

先谈办公软件拼什么？

跟IM社交软件，可能还大不相同。

因为社交软件更多是依赖人脉关系粘着，而办公软件拼的不是社交属性，而是功能性、稳定性、安全性。

谁家的软件更好用，就能获得更多的用户。

国外Zoom也是靠这一点才异军突起。

Zoom大火背后，也催生了无数二级创业公司，通过插件的方式为Zoom等软件加入更多功能。

之所以有这类公司存在，还是因为现在的协同办公软件不够智能，很多用户痛点问题没有解决。

回想一下，你是否遇到过以下问题：

在线视频人数太多导致严重卡顿；键盘打字等背景声太强，导致说话难以听清；一会儿文字一会儿语音，交互逻辑混乱；跨国团队存在语言障碍等等。

以上这些问题，AI立身的百度，解决方案上可能更有技术优势：

1、如流稳定支持520人同时流畅接入，是目前业界支持规模最大的音视频会议平台。

2、在音视频会议中，如流具备智能降噪能力，消除会议中常见的键盘敲击、翻书、关门、开关等噪音，提升通话质量。

3、基于业界领先的语音识别技术，如流还支持中英文混合的语音输入，语音输入识别准确率达到97%以上。

4、融合百度机器翻译技术，如流还可以实现聊天对话中的近三十种语言的自动翻译。

除了以上的智能化功能，还有一个核心问题是办公软件必须解决的：为何远程办公比在公司办公的效率低？

最核心的原因是沟通不畅。

过去在办公室形成项目流程、会议记录这类简单的工作，在线上都变得无比复杂。

无论是生成流程还是文档，本质上还是为了统一思想再部署到实践中，也就是企业知识管理。

而企业知识管理正是如流重要的差异化功能。

如流将面向知识密集型企业，提供知识全流程管理以及智能搜索、智能推荐等服务，将企业知识资源引入到日常沟通和协同办公中，全面满足企业知识管理需求，帮助企业沉淀知识，盘活智力资源。

百度本身作为知识密集型企业，已积累20年经验知识。百度可以更好地将过往经验融合到如流的办公场景中，借助如流平台上的知识全流程管理、企业云盘、舆情管理、行业观察、HR/财务/IT共享服务等等功能，实现知识的高效流转。

最后，安全问题也是用户更关心的，最近Zoom因安全漏洞被很多大公司禁用。百度如流非常重视企业和用户的信息安全，打造了完善的安全管理机制。

在基础通讯上，如流通过加密通道传输和落盘数据，保证数据传输安全；在企业安全方面，支持双因素认证方式，结合人脸、指纹和短信进行多重认证，全面保护企业信息安全。

接着要问：百度如流凭什么

想要做好在线办公，离不开两项基础设施——云和AI。

在云这一方面，百度2019年可谓发展迅猛。

Canalys最新发布的2019年第四季度中国基础云服务市场报告显示，百度智能云市场份额相比上季度上升一位，正式跻身前三甲。

而且百度智能云收入同比增速高达97.9%，在中国市场排名第一。

而根据IDC 2019年中国AI云厂商评估报告，百度智能云AI Cloud能力在中国排名第一。

有了云服务做后盾，百度的视频会议最高在线人数才能做到520人，远远领先于业界，从而更好地满足大型会议需求，做到了高并发、低时延、高吞吐。

另外，“如流”的语音识别、消除噪声、实时翻译等功能都离不开AI能力。

百度是国内最早布局AI技术的公司，年初，《哈佛商业评论》重磅发布“2019全球AI公司五强”榜单，百度位列榜单第四，成为唯一进入全球五强的中国企业。

百度大脑、飞桨的AI技术在产业实践中经过近十年的部署、积累，已经日渐成熟，可为如流保驾护航。

知识管理能力的强大更多以来自然语言处理、知识图谱等AI技术，百度是以搜索起家的公司，搜索本身就是NLP、知识图谱等技术的积淀。近年来，百度的NLP技术更是势头强劲，在国际上扬名。去年，百度预训练模型ERNIE在中英文任务上的能力已经超过了BERT等国外知名模型，登顶知名的GLUE榜单。

同时，百度知识图谱技术是从 2013 年开始做，一方面知识图谱的规模在快速增长，另一方面，基于知识图谱来提供服务，每天满足用户各种需求的量级也在快速增加。过去这些年，百度知识图谱的服务规模大概增长了 490 倍。

百度智能云是百度AI to B 服务的载体，飞桨等AI能力帮助实现产业智能化。

所以百度完全有能力去做好在线办公软件。

如流的此时此地此身

时至今日，距离疫情开始爆发已经过去3月有余，国内各地生产生活逐步恢复正常。

百度“如流”选择在今日进行迭代升级 ，原因也很简单：

在线办公市场非常广阔，即使疫情结束。因为疫情的出现培养了用户远程办公的需求。

上周Gartner发布的一份报告认为，在疫情结束之后，有些人可能会永久在家工作。

Gartner调查显示，大约74％的CFO希望一些被迫在家工作的员工在疫情结束后仍能继续远程工作。

大多数公司的CFO已经通过疫情意识到，网络和AI技术已经发展到足以支撑远程工作的地步。

就以我国中小企业的数量来说，2018年底已超过3000万家，呈现出的需求和场景更是数以万计。办公软件的市场需求远未饱和。

而且，“如流”也并非今日才公开，早在疫情爆发指出，百度就和其他企业一样，向包括医疗系统在内的全社会提供在线办公软件，那时候还是“如流”的前身“百度Hi”。

3个月后，“如流”的推出更像是百度在对市场和技术深思熟虑后再次做出的决定。

经过3个月的竞争厮杀，在线办公软件已经进入差异化赛道。

谁能为用户提供更多痛点功能，谁就有机会跑赢比赛，任何企业都不例外。

当然，最终好用不好用，还得用户用行动投票说了算。

但从市场竞争层面而言，竞争越激烈，服务就越好，用户潜在的福利也就会越多。

至少在视频会议和在线办公软件方面——免费使用的时间可能也就会越长。

不是吗？

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