4个专业Agent帮你出海，00后跨境做起婚庆，在阿里国际跑通全流程

梦晨 2024-10-29 16:12:05 来源：量子位

衡宇 发自 凹非寺
量子位 | 公众号 QbitAI

00后搞起出海，做跨境婚庆用品，分享了两个理由：

一是外国人人均结婚次数比较多（doge）；

另一个就是AI浪潮汹涌澎湃，外贸B2B的门槛又又又低了。

这是来自阿里国际站个人商家的真实案例。

背后也是AI时代中小外贸企业/从业者最关心的话题：AI时代的外贸会怎么变？

围绕这个问题，阿里国际站刚刚用AI对外贸全流程做了一次端到端的系统优化，并总结出了三个词，分别是“增量生意、省时省力、个性化更懂你”。

阿里国际站总裁张阔补充解释：

AI浪潮下有两个非常大的变化，一个是对于数据（无论是私域的数据还是全互联网的数据）的利用能力更强，对数据的更高维度的理解，能反哺商家做更好的决策。

第二个是交互范式的变化非常大。无论实时还是异步，AI介入后能主动帮助商家处理很多自定义的事情。

上一代AI外贸产品数据显示，通过AI智能发品功能优化的产品链接，支付转化率能提升52%。

顺应上述两点，阿里国际站这次是怎么用AI做优化的？

亮出4个专业AI Agent

从表面来看，阿里国际站给出的答案是4个AI Agent。

• 智能商品托管
• 智能全站营销
• 智能接待托管
• 风险智能托管

4个AI Agent贯穿了外贸经营的四个难点，发品、接待、营销和合规。

具体来看这4个AI Agent是怎么在各自领域帮外贸人找到更AI的经营方式的。

第一个Agent，智能商品托管。

这是基于阿里国际站既往的功能——AI极简发品，秒级生成完整的商品链接——迭代而来。

智能商品托管Agent，顾名思义，主要负责帮助实时进行商品优化和运营。

以新品为例，托管Agent会把标题、关键词、图片、商品卖点等关键信息实时优化、开启智能橱窗等策略，加速新品成长，以期换来更多曝光。

同时，托管Agent会主动识别全球各地买家的复杂需求，因人制宜，实时生成商品配套物料，自动调整展示顺序和商品表达。

一整个就是吸引买家发起询盘的大动作。

商品托管Agent的工作成果，会经AI主动生成报告，然后AI分析、AI优化，继续走在提升搜索转化率的路上。

第二个Agent，智能全站营销。

它的主要功能是帮外贸人实现几乎全自动的智能推广。

商家只需要设置“预期成本”和“设计预算”等简单几项，点点鼠标就能坐等成果了。

全站营销Agent会根据设定，先将商品与行业大词、品类热词、新词等匹配上，然后把需要推广的商品在整个网站范围内进行全域投放。

基于营销数据，全站营销Agent自动筛选高转化的目标市场，先分析分析商品属性，然后自动匹配画像更精准的买家。

这里有一个非常商家友好的功能，就是营销Agent是7×24小时待命的，无需真人三班倒熬夜盯盘。

第三个Agent，智能接待托管。

到了这一步，外贸人就可以把接待工作托付给AI了。

在岗时间，AI是7×24小时的；回复技巧，AI是关联专属知识库、学习商家沟通技巧后的专业的。

譬如，买家浏览商品时的欢迎话术，由接待托管Agent根据买家偏好和商品信息生成，以吸引买家发起询盘。

当买家提出关于商品的咨询时，接待托管Agent会调用商品详情进行解答。

买家询价时，接待托管Agent会调用价格区间信息进行报价。

买家有关于质量的担忧时，接待托管Agent会调用专属知识库个性化回应。

如果买家寻求商品推荐，接待托管Agent会根据店铺数据推荐符合买家偏好的热卖商品。

当接待托管Agent监测到买家有下单意向，会根据商家的设置，立即提醒外贸人介入人工接待，两方配合之下，转化率和效率都将大幅提升。

不仅对买家的服务很齐全，它还能一边主动向商家汇报接待成果，一边查看系统诊断，不断提升自己的接待质量。

第四个Agent，风险智能托管。

在合规方面，风险智能托管Agent担任的角色是风险顾问。

它的任务很聚焦，是自动帮商家检测各种风险，并且提供解决方案。

风险智能托管Agent可以进行风险预警、智能解决知识产权保护以及协助拒付抗辩。

此外商家也可以询问它，了解智能优化详情以及更多海外风险合规方面的相关知识。

综上，4个专业的AI Agent真的是老板们最喜欢的那种员工：

勤奋、上进、专业、态度良好。

因为是AI，它们还不知疲倦。

关键是，用上它们外贸人是真的能更高效经营生意，实现增长。

让AI介入外贸全流程，然后重塑

发品、接待、营销和合规。

这4个AI Agent的背后，则是阿里国际站的一盘棋。

它们正在将之前内嵌于外贸经营链路上的各个功能串联起来了，直指一个目标：

实现整个外贸经营的全流程托管。

在这个过程中，AI不再是在边角料处打下手，只是小提一效率，或者减轻人类重复性琐碎劳动，

而是以专业助手的身份，去处理外贸生意中的最核心环节，比如提升转化率，比如创造增量生意。

这回阿里国际站用AI把外贸生意的全流程进行一次端到端的系统优化之后，同时升级的AI生意助手2.0还能关联企业知识库，便于Agent们为商家提供更个性化和专业化的服务。

阿里国际站称之为“这是真正能帮人做生意的AI”。

因为有能力对不同国家、不同文化、不同行业买家的复杂需求理解更精准，能实现对买家市场的实时洞察。

这或许是AI落地应用真正深层次地用起来了。

“外贸正在走向全面AI化，面向未来，AI会重塑外贸的供需匹配和经营模式。”张阔还大胆提出了三个预测；

• 未来100%的商品信息都会被AI基于对买家更精准的洞察而重构；
• 未来将有超过一半的线下商机会通过AI来服务，而AI将能更好地满足买家的实时需求；
• 未来80%的新增商业价值更会在AI的驱动下被重新分配。

说实话，“未来”两个字听起来有点无法触及。

那么换句话说，外贸人怎么能对“AI时代”有实感？

那可能是——刚入行的外贸员也能在AI的协助下，“一键”成长为“老外贸人”；而刚转型出海的中小企业，则能借助AI“一键”找对路子，快速打开海外市场；至于成熟的外贸企业，更能用AI“一键”把自身优势发挥到最大。

这就是外贸人眼中，AI带来的最有未来感的现实。