世优科技AI数字人产品—“世优BOTA”上线｜附专访

丰色 2023-04-25 18:02:35 来源：量子位

2023年4月20日，“世优BOTA”产品发布会在北京落幕。

此次发布会上，世优（北京）科技有限公司（以下简称“世优科技”）正式发布了新一代AI数字人产品——“世优BOTA”。

来自现实世界的LiveVideoStack创始人包研与来自数字世界的世优虚拟主持人「阿央」互动开场，展示了元宇宙AI数字人的终极形态。

LiveVideoStack创始人包研与世优虚拟主持人「阿央」互动开场

BOTA数字人，究竟什么样？

从语言工具对话框到AI数字人，再到AI实体机器人，在技术的融合升级下，我们已经进入了后GPT时代——一个技术在数小时内不断发生颠覆性革命的时代。

世优科技创始人兼CEO纪智辉在此次发布会上介绍了世优BOTA产品体系。

在纪智辉看来，AI技术与数字人的结合将带来1+1>2的震撼效果，“我们要用「数字人+AI」技术，通过“造人、养人、用人”的全栈产品体系，为企业打造出具有划时代意义的下一代数字员工”。

世优科技CEO纪智辉

BOTA一共六大亮点：

专属定制：企业可根据业务场景定制专属BOTA，导入企业自有数据库，保证内容和逻辑“双重准确”，更有效率地回答问题，服务用户。

私有部署：BOTA可以做到企业私有数据快速生成小模型，保证数据存储安全。

反馈及时：导入企业自有数据库的BOTA能更快速地回答用户的问题。

形象焕新：BOTA不是页面，而是用数字⼈的形象与用户对话。

永不掉线：BOTA可以 7*24 ⼩时在线，无需人工辅助，即可完成工作任务。

持续进化：BOTA能汇总不同使用场景下的问题和需求，持续进化服务，越用越聪明。

具体而言，世优BOTA基于世优自研的快速训练小模型能力，与数字人形象结合，让AI从聊天窗口升级成人与“人”的直接交流，打造企业的下一代AI员工。

它可根据各类具体应用场景构建专属AI模型，满足特定领域内的任务需求。

也可应用在PC、APP、小程序、VRMR等各种终端场景，满足各行各业多元化的场景需求和服务，提升数据交互能力，助力企业在营销层面获得长足发展。

世优科技技术副总蒋正浩分享了世优科技如何在AIGC助力下重塑技术体系。

从AI数字人生成方式、渲染流程、快速部署再到各个场景的应用落地，世优AI能力贯穿在世优BOTA的全技术体系中，不仅可以加速数字资产生产速度，还能渲染出具备交流能力、可控制且具有个性的数字人。

世优科技技术副总蒋正浩

接着，发布会现场，世优科技上海发起人刘凯源现场演示了接入世优BOTA的数字员工「阿央」与发布会现场观众实时互动的效果。

来自法律、金融、医疗和矿业的行业代表向「阿央」提出非常细致且专业的问题，「阿央」给出了让各位代表“非常满意”的回答。

世优科技上海发起人刘凯源引导观众向「阿央」提问

接入世优BOTA的「阿央」现场回答观众提问截图

世优科技上海发起人刘凯源表示，“数字人是元宇宙第一生产力，世优BOTA是人机交互的里程碑式作品”。

世优BOTA可以帮助企业快速实现自有数字系统，只需三个步骤就能秒懂专业；数字形象任意设定，帮助企业沉淀IP资产；并拥有自主训练、自学习、自纠正能力。

进入“万物平权、数实共生”的时代，只需“递给BOTA一张小纸条，就能改变生活和世界”。

在圆桌交流环节里，世优科技CEO纪智辉、世优科技技术副总蒋正浩、世优科技SaaS事业部负责人韩光明、天地在线赋能中心负责人费子铭、捷成股份董事会秘书马林对AI数字人所带来的开创性变革，以及世优BOTA在技术实践层面所带来的影响进行深入探讨。

从左至右依次为：LiveVideoStack创始人包研、天地在线赋能中心负责人费子铭、捷成股份董事会秘书马林、世优科技CEO纪智辉、世优科技SaaS事业部负责人韩光明、世优科技技术副总蒋正浩

关于世优科技

世优科技成立于2015年，是领先的虚拟体验技术解决方案服务商。

致力于为政府企业、品牌、明星、名人及每一个人打造元宇宙分身 (数字人)，构建数字人元宇宙。

现已广泛应用于广电媒体、品牌营销、电商直播/短视频、政府文旅、教育娱乐、影视番剧、AR/VR/AI、NFT/元宇宙等各类线上线下不同场景。

团队在虚拟技术领域有多年深厚的行业积累，在底层算法、产品技术、市场运营、客户服务等方面有较多经验和领先优势。

世优科技自主研发的「数字人工厂产品体系」、「虚拟内容SaaS平台」和「元宇宙分身秀平台」助力各行业合作伙伴低本高效高质量地打造元宇宙内容和互动体验。

世优科技已为包括央视、中国移动、华为、阿里巴巴、海尔集团等世界500 强在内的近 1000 家客户提供产品或服务，累计打造数字⼈ 800 +。

截至目前，世优科技已完成总金额近2亿元的A++轮融资，上市公司捷成股份、天地在线等知名机构参与。

世优科技创始人纪智辉表示，资金将主要用于现有业务规模化、数字人技术升级、以及开发元宇宙平台Meta Avatar Show。

世优科技将为广大企业提供从数字人虚拟形象制作、数字内容生产、小模型训练等一站式解决方案，帮助企业迅速建立自有数字人服务体系。

专访内容

发布会结束后，世优科技CEO纪智辉、 世优科技上海发起人刘凯源、天地在线赋能中心负责人费子铭和捷成股份董事会秘书马林接受了搜狐网、量子位、51CTO和成功营销四家媒体的专访。

以下是专访内容概要：

记者：数字人的优点是什么？

费子铭：数字人的优点在于它“可持续化”，不会受艺人流量或者职业生涯周期的影响，数字人可以持续为企业服务，甚至一定概率会成为类似海尔兄弟那样的品牌IP。同样条件下，消费者在做决策时可能更倾向于购买海尔兄弟的产品，所以关键是要转变思路。

记者：未来品牌更关注于数字人的哪些方面？

费子铭：我本身负责内容领域。ChatGPT等AIGC生成内容后，内容的展示前端可以有多种形式，比如数字人男员工、数字人女员工或者数字卡通形象等。品牌可以根据自身情况，定制专属数字人形象、模型和内容，以确保AI数字人传达出符合品牌定位的形象、气质、精神等。

纪智辉：我补充一点，从当下营销环境来看，只打硬广不行，还需要故事和内容。内容是核心，年轻人喜欢的好内容才有传播的机会。明星代言品牌会有几个问题：一是明星会同时代言多个品牌，如果明星不再续约，粉丝消费者会跟着明星一同流失；二是明星存在“塌房”风险，这种风险品牌方是很难控制的。品牌为什么要用数字人？第一，数字人属于公司资产，可以沉淀品牌IP价值；第二，数字人可以和流量明星联动。当下数字人营销面临的困境是数字人生产人力、时间和制作成本过高，内容产出即时性较低。因此需要新的内容生产方式和工具，只能靠技术来降本增效，BOTA就是要解决这个问题。

记者：BOTA下一步产品升级的规划是什么？

纪智辉：当下我们想让BOTA变成所有企业品牌的BOTA，也就是B端的BOTA。让BOTA为企业和品牌训练一个他们的专属数字员工，无论是专业客服、行政前台、销售主播还是其他职位。BOTA可以为企业提供内容传播、品牌营销以及销售转化等服务，这是当下正在做的事情。我们会持续优化BOTA的精准性和稳定性，让BOTA的回答更加理性、正确和严谨，同时增加它的趣味性。BOTA的未来是数字永生。我们想让BOTA有能力为企业、品牌，甚至是个人用户训练它们的专属小模型，将数字内容上传并储存在专属“BOTA”里，在数字世界里永久存在。

记者：目前ToC业务最大的障碍是什么？

纪智辉：我认为还是效果和成本的问题。现在我们已经具备“造人、养人、用人”的一站式解决能力，让每个人都能拥有自己专属的数字人和小模型。但关键是形象好不好看、成本够不够低、使用方不方便。模型的训练成本还需要时间去降低，一个产品的落地就是从专业领域的大B端应用再到中小B端再到C端的渐进过程。

记者：您觉得对于C端用户来说，拥有一个虚拟化身有什么实际的应用场景呢？

纪智辉：我认为实际的应用场景之一就是人与人之间跨越时空的交流与沟通。就像《流浪地球2》中的“数字生命”一样，人们的生活历程、美好回忆和人生经验都可以通过虚拟化身在数字世界里永远存在，实现“数字生命”的永生。远在千里之外和相隔数千年的人们都可以跟这个虚拟化身交流沟通，感悟一段奇妙的生命体验。

记者：现在数字人公司非常多，世优有什么突出优势？

纪智辉：数字人这个大行业分为上中下游三个产业链。上游为像科大讯飞和OpenAI这样的数字人基础技术和设备公司，中游是像世优科技这样的数字人全栈技术服务商，下游是一些做数字人内容和IP运营的非技术公司，国内80%的数字人公司在下游内容产业链。

数字人涉及到50多个不同的技术点，每一个技术点都值得一家上百人的公司干上好几年。从国内市场看，像我们这样提供数字人全栈技术服务的公司还是比较少的。数字人驱动方面的技术瓶颈是全球数字人产业都面临的难题，无论是制作成本，还是效果精度。

数字人产业在国内才刚刚有势头，世优团队在数字人领域已经有近十年的技术经验和项目积累，还是比较有优势的。

我们在算法、产品、技术体系上把数字人从“造人、养人、用人”，再到全场景的应用都整体做了一遍，对数字人所有涉及到的技术点和应用场景都非常熟悉，我们也建立了全球动捕设备厂商供应体系，这些在国内都属于走在比较前面的。

马林：很多投资人也会问到我类似的问题，“世优的核心优势在哪里”？任何一个行业，特别是技术公司，给客户提供服务的时候都需要展示细节，但是好的细节都需要前期长时间的项目和经验积累。世优在这里就具有先发优势，目前世优已经制作数字人800+，服务行业客户1000+，这些是近两年新入行的公司所不具备的，也是世优的核心优势之一。

另外一个核心优势体现在世优的技术团队。世优一直在培养和吸纳国内外顶尖的技术人才，并建立起了一个调度灵活、配合有效、反映及时的技术团队，在遇到问题时能及时解决问题，这样成熟的技术解决机制也是需要前期的项目积累的。数字人全栈技术解决方案要求有能力将几十个技术点融合起来，也要求团队具备处理复杂技术难题的复合型能力，这个也是世优多年来积累的核心团队能力。

记者：我问一个比较有争议的问题：有人说，ChatGPT火了之后就没人提元宇宙了，认为元宇宙就是噱头，您们怎么看待这个问题？

马林：我的观点是元宇宙一直都在，并没有越来越远，只是越来越细节了。当我们离它越近，就会发现它跟我们原来想的越不一样。我个人的核心逻辑是：数字人是元宇宙的表现形式之一。数字人和GPT为什么火？是因为十多年的技术研发把成本降下来了，大家可以看得见、摸得着，体验到技术带来的颠覆性改变。当一项新技术能被大众体验到的时候就是可以商业化的时候。数字人是元宇宙的组成部分，并不是元宇宙的全部。你说它不是元宇宙吗？不，它是元宇宙。所以元宇宙并没有消失，应该是越来越具象化了。

刘凯源：我认为这个问题是视角上的迁移。我们在这个行业耕耘的时候，是比较谨慎用一些热词来形容自己的。叙事的名词在这个阶段究竟是叫“元宇宙”、“AIGC”还是其他什么都不重要，重要的是企业要找准发展基点，在窄的向量上持续投入和释放，这个可能才是做企业创业者或经营者该有的心态。持续追逐热词永远会陷入焦虑，我们一直强调我们的背后是虚拟体验技术全栈服务商。

记者：当下数字人已经在很多行业应用落地了，最成熟和商业化效果最好的领域是什么？

纪智辉：我说几个比较成熟的应用场景。第一个是品牌营销宣传。数字人和数字内容是比较迎合Z世代年轻消费者喜好的。从消费趋势来讲，用数字人做品牌营销宣传更受新消费群体喜欢，好的内容能带来更高的流量和更好的营销转化。数字人的第二个比较成熟的应用场景在服务业和教育业。比如电商数字人主播、数字销售员、和数字客服。这类AI数字员工可以全天7*24小时在线，降低人力成本。还有一个应用场景是辅助线下销售转化。在线下场景，商店或品牌点可以将让AI数字人出现在LED大屏、裸眼3D、全息仓、VR等显示终端，新颖的体验和购物方式可以很好的提高销售转化，直接带来收入。

记者：数字人行业有没有因为当下的技术限制还未涉足到，但未来一定会涉足的领域？

费子铭：客服涉及到所有行业。只要有客服存在的地方，理论上都能用到数字人。客服的根本在于客户和服务，比如文旅场景下可以使用数字人做虚拟导游或者虚拟讲解员；天地在线赋能中心做的“无限盒子”就属于销售平台，可以用数字人做虚拟导购或者虚拟客服。在垂直领域里，我认为数字人在销售类的客户服务中应用得最好，商用空间最大，因为消费是人最常发生的行为动作。

刘凯源：数字人的应用其实不是问题。如果我们回顾一下汽车刚出来的时候，那个时候人们也会讨论汽车会用在哪个领域，现在几乎每家每户都拥有汽车。电脑、手机刚出现的时候也是如此。其实数字人只是个工具，只是我们现在还在寻找从哪里开始。当数字人浪潮涌来的时候，看谁愿意先拥抱它。作为虚拟体验技术服务商，我们要做的就是把服务工具和服务能力做好，时刻准备着，等待更多的合作伙伴加入，等待更多的场景应用可能性。

记者：现在大家对数字人的接受程度还没有那么高，您们是怎么看待这个市场对数字人的敏感度？

纪智辉：我之前提到过，新技术的应用都是先从专业行业大B端到中小B端再到C端一个逐渐普及的过程。C端用户肯定会去跟随的，就像智能手机的普及过程。今天我们说VR/AR也好，数字人也好，因为成本比较高所以看起来高高在上，大家不容易接触到，大范围用起来比较困难。但是随着行业和技术的不断发展，资金不断注入，应用场景和商业逻辑形成正向循环的时候。当我们有能力让大家用极低的成本去使用数字人的时候，大面积普及使用还是有可能的。这个时候可能大家对数字人的认同度会越来越高，就像今天的智能手机一样。

记者：目前大众对于数字人接受程度还没有那么高，最主要的影响因素还是价格成本和应用场景吗？

刘凯源：我认为最重要的还是产品。如果产品足够好并形成一种趋势，价格的影响因素也会减弱。好的产品再贵大家也愿意买。今天我们处在人机交互界面变革的时代，我们很荣幸能在这个时代的交叉口上，将AI和数字人技术结合起来贡献我们的一份力量。这只是个开始，我相信随着数字人的产品能力的不断升级，越来越多的行业和用户会愿意去使用并接受它。

纪智辉：影响因素是多方面的，价格和成本是一方面，另一方面是技术的成熟度。目前的数字人还只能应用于一些特殊的场景，技术的成熟度会影响数字人的发展，所以还得持续地做研发。第三个还要看投入和产出，如果是投入产出比为正，全行业会投入大量人力财力去做，当找到非常正向并且规模巨大的场景，能就会迎来爆发式的增长。