打工人得努力了呀！AI虚拟人都要入职了

量子位的朋友们 2021-07-28 11:44:10 来源：量子位

金磊 发自 凹非寺量子位 报道 |

万万没想到，一名员工入职的目的竟然会是：

创造另一位员工！

（一位负责躺平，一位负责干活？）

没逗你，这可是真人真事。

入职为了“造同事”

他叫中村浩树（Hiroki Nakamura），之前在日本LINE集团担任AI负责人。

不过最近LINE上线的一个AI虚拟人类，却成功地引起了他的注意。

（内心OS可能是：卡哇伊捏）

咳咳，言归正传。

这个虚拟人是由我们熟知的小冰公司打造，能和人类无障碍地沟通交流。

并且还能“七十二变”，幻化成各式各样的角色。

例如在LINE中，小冰AI就摇身一变，成为《我和机器妹》的主人公萝卜子 （Roboko）。

正是小冰AI的这种能力，让中村浩树萌生了一个念头：

为什么不能用它，来扫除同事间的沟通障碍呢？

于是，这种想法立即付诸到了行动当中——离职，加入小冰公司。

并且中村浩树的目标非常之明确——创造首位虚拟员工。

至于具体原因，他认为团队最好的状态是：

彼此了解各自的想法，高效沟通并解决问题。

而阻碍业务发展的很大原因，归根结底就是沟通不畅。

毕竟人嘛，在交流过程中，或多或少都会掺杂“个人因素”在里面。

但AI虚拟员工就不一样了，他可以不受限制地表达自己。

如此一来，组织内部的沟通效率，就会大大提升。

但接下来的一个问题便是：

“虚拟员工”怎么造？

对于这个问题，中村浩树可以说是有备而来的。

为了让“虚拟员工”顺利成为团队中的催化剂，他提出三步走的设计思路。

第一步：建立团队信任感

俗话说得好，“理解万岁”。

这个虚拟员工要做的第一件事情，就是取得团队成员的信任。

通过与他们的沟通，在理解每个人内心真实的想法，也同时可以理解他们对职业的期望。

因为虚拟员工并没有所谓的“七情六欲”，这就可以消除团队成员的顾虑。

基于这一点，员工们就可以做到坦诚相待，提供较为真实的想法，由此建立信任感。

第二步：让信息共享起来

在这一步中，虚拟员工会建立一个团队信息共享库。

通过它，每一位成员都可以了解团队整体的运营情况。

这背后的原因也是非常make sense：

当每个人接触到足够多的信息，他们才能具备全局思维，做出对团队最有利的决策。

当然了，团队也可以保持信息的透明度。

如此一来，沟通的成本减少了，行动力就会提升上来了。

第三步：充当“气氛组”

气氛，对于一个团队来说也是格外重要的一点。

这种气氛，应当是互相的鼓励，应当是平等的交流。

因为只有在这样的气氛之下，每个员工才能够保持他们最佳的工作状态。

更具体一点：

• 对于员工好的行为，虚拟员工需要及时的嘉奖、承认；
• 对于表现一般的员工需要定期激励，激发其工作热情。

……

在这样的三步路线之下，中村浩树认为，虚拟员工最终会提升团队表现。

关于中村浩树

中村浩树毕业于京都大学，曾任雅虎日本智能语音助手负责人、日本LINE集团人工智能负责人。

在LINE集团任职期间，中村浩树负责智能音箱Clova与汽车导航语音服务的技术研发、产品规划及应用落地。

他在人工智能领域拥有丰富的经验和独到的洞察，致力于依托人工智能技术解决社会问题、实现现实世界与数字世界的融合互通。

而小冰公司虽说在近期刚刚完成A轮独角兽规模融资，但依旧属于初创企业。

那么中村浩树为什么会选择从大公司跳至小冰？

在与他的交流过程中，中村浩树给出了自己的答案：

希望实现自我价值。

我在LINE工作的时候发现，阻碍业务前进的原因往往在于沟通。

随着科技的不断发展，虚拟人类能够不受限制地表达自己，我认为虚拟人类是有非常大的潜力。

它能够解决非常多的社会问题，所以我是非常期待加入小冰，并希望能够与这样的团队一起探索未来。

……

最后的最后，留一个惊喜给你们：

在不久的将来，希望虚拟员工成为你的同事吗？