帮腾讯云拿下行业第一的程序员们，不穿格子衫和人字拖

白交 2021-05-21 14:11:20 来源：量子位

杨净 发自 凹非寺
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

这大概是腾讯内部最另类一帮程序员了吧。

没有996，没有人字拖和格子衫。

他们每天穿着白衬衣，每个月至少“出走”一次，去年春节的时候尤其忙。

但就是这帮人，六年来始终如一，最终帮腾讯在to B行业里摘得头筹——

IDC报告显示，腾讯云音视频在中国音视频产业里面的解决方案市场份额排名第一。

一开始，他们坦言，也并不是很适应。

程序员“走出去”并不容易

最明显的变化，就是着装和作息。

2010年加入腾讯，现为腾讯云CDN（流视频分发）产品总监的廖龙就深有感触。

进入腾讯云音视频团队之前，他曾担任QQ空间、QQ农牧场等业务的后台研发，也就是说，他经历了从to C到to B的身份转换。

对他来说，传统的to C研发工程师，有固定的研发作息，在办公室里专心写好代码。

现在就不同了，研发要走出去和客户做交流。

老板对我们的要求是，每个月研发产品的同学都要上门拜访客户。

当然，这种外在的转变并不本质。

最大的挑战还是团队文化的从头搭建。

不同于to C端面向几亿用户，to B端的每个客户都非常关键，技术上任何一个小故障都可能造成灭顶之灾。

也就意味着，团队内部需要构建起站在客户的角度思考问题，以及走到客户身边去服务的意识。

2016年，当时正值直播风口，腾讯云团队刚刚做起来，因此直播也就成了他们最早孵化和落地的产品，主打实时的多人连麦互动。

腾讯云副总裁李郁韬在接受媒体采访时，依然还记得当时与斗鱼之间的合作，可以说是腾讯云成立以来的第一个关卡。

双方刚开始合作时，斗鱼提出了很多定制需求，这是他们始料未及的。导致的结果就是，时常会出现直播间黑屏、花屏或者卡顿等问题。有一次，斗鱼每次腾讯云切量时，就会出现故障，他们就会去武汉道歉，然后进行bug修复，可下次又有其他的问题。

“我印象中反反复复有过两三次”，李郁韬说。

之后，团队与客户之间的合作也就变得越来越得心应手，以至于在2017-2018年，腾讯云抓住了短视频的红利，导致CDN流媒体分发网络快速发展，成为中国最大的CDN服务商之一。

本以为会这样循序渐进的发展，但他们怎么也没有料到，2020年突如其来的疫情，完全打乱了他们节奏。

当时团队刚过完除夕，刚重保完一个大客户的春节活动，结果只休息两天即收到通知：腾讯会议扩容。

之后的故事，想必大家都已经比较熟悉了。

腾讯会议8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。过去两倍的交付量，用了过去三分之一的时间就完成了。

春节后，腾讯会议陆续支持了直播、录制、共享音频、批注、投票、红包等等新功能，例如直播功能，从正式立项到上线只用了一周多时间，最终实现最低80ms的超低延时，即使视频丢包70%也不会花屏卡顿。

在腾讯云音视频团队的全力支持下，腾讯会议最快成为超过1亿用户的视频会议产品，深度服务于政务、金融、教育、医疗等行业和中小企业在线办公。

2020年，腾讯会议举办的会议超过3亿场。

此外还有去年广受关注的S10比赛，腾讯云就成为全链路保障的服务商。

李郁韬回忆道，团队从4月份开始，跟工作人员一起吃一起讨论，一起设计方案，解决像节省带宽、并发的问题。最后到了决赛时，保障直播的顺利进行，没有出现任何问题。

如果用100分评价去年的表现，李郁韬说可以打90分。

腾讯云音视频如何拿下行业第一？

你可能会说，腾讯云能站上音视频行业第一。

恰好因为这六年，次次都把握住了机遇，站在了时代的风口上。

才让如今的视频云覆盖了国内90%的音视频用户，市场份额第一。

腾讯云副总裁李郁韬坦言，确实有这部分原因在里面。

更关键的，还在于21年的技术积累和腾讯云的产品矩阵。

从1999年开始，QQ就有音视频通话功能。那时团队还叫即通平台部，他们需要做的，是如何支撑好QQ的海量并发互联。

之后随着QQ海量业务以及腾讯自身业务的发展壮大，积累了深厚的底蕴。

2015年，QQ开始做开放业务，这些音视频通信技术汇入了云服务业务，以开放接口形式提供给第三方使用。

以腾讯会议来说，PC客户端、手机App端、小程序、web端、电话……腾讯会议有多种接入方式，这时腾讯在音视频领域长期积累的云流控引擎技术派上了用场。

通过融合经典信号处理、心理听觉和深度学习理论，针对端到端音视频通信链路上的复杂特性，继承了在微信、王者荣耀和QQ等大型业务中多年沉淀的探测、选路、调度、传输等关键技术，腾讯会议对音视频在云端和用户终端的网络传输环境进行实时探测计算，选择最优网络路径进行传输。

腾讯自研的网络传输协议和V265编码技术，在音视频传输过程中降低丢包率的同时，还能保证在屏幕分享场景和在不同终端上的视频清晰度。

但放眼整个云服务市场，成熟的技术实力固然重要，却并不能让腾讯云具有绝对的排他性。

至少也不至于让客户非选择腾讯云不可。

不同于其他的云服务厂商，腾讯云音视频团队是从一个原生的ToC 技术团队从头“创业”而来，因此也就天然具备了to C端的优势——产品力。

总体来看，腾讯云音视频利用自身的产品化能力、以及6年积累的行业经验，形成了自身的产品矩阵。

以实时通信网络TRTC、即时通信网络IM和流媒体分发网络CDN为基础的底层网络，构建了PaaS的平台化能力。

TRTC网络主要承载音视频实时通信业务，负责搭建音视频互动解决方案。IM即时通信网络负责即时通信消息和业务信令，CDN则可应对海量大并发直播、点播内容分发。

然后就去到各个垂直产品里面，比如办公协同、智能教育、客服、电商、金融等场景。

李郁韬印象深的一件事是，线下零售的平台往线上搬，产品经理那段时间做得最多的事情是审核直播的资质，帮大家看如何满足国家合法合规的要求。

正是因为产品能力相对完善，团队不需要花太多精力在基础的技术能力和产品特性上纠结，可以配合客户更多元的需求。

据称，目前腾讯云是业界唯一一家同时具备实时通信网络TRTC、即时通信网络IM和流媒体分发网络CDN于一体的云厂商。

腾讯云副总裁李郁韬表示，腾讯云产品矩阵丰富度上是足够全的。

这就带来了初始的第一波用户，因为我们有全系列的终端产品，就可以直接接入到腾讯云上。

反观2016年左右，能提供音视频终端产品的厂商不多，而且很多厂商因为各自的目标和发展的问题，后面也逐渐放弃掉SDK类的产品。只有腾讯从一开始，走到现在，保持了直播、点播、短视频、实时音视频、IM等所有的产品，都还在，而且一直不断叠加和生长。

现在，为了进一步提升客户体验、满足客户需求，腾讯云音视频推出了“三合一”RT-ONE™音视频通信基础网络。

顾名思义，也就是将底层的三个网络——TRTC实时音视频通信网络、IM即时通信网络与CDN流媒体分发网络进一步打通。

客户只需要一套一站式接入SDK和API，甚至不需要理解PaaS层的产品，就可以同时享受到3张网所具备的产品能力，极大的降低了客户的使用门槛。

接下来要走什么样的路？

如果将整个腾讯云音视频的发展历程，看做一部进化史。

2015年以前，是腾讯云音视频的“前传”——积累蓄力。

那么第二阶段，也就是2015年到2020年，便是腾讯云音视频的“创业史”，从零开始打造成一个to B的商业化产品团队。

尤其去年，在疫情的催化下，音视频团队更是经历了快速成长阶段。

不光是在纵深发展上，整体流量带宽实现翻倍增长，实时音视频日均互动时长突破30亿分钟，峰值通话和连麦并发数达到千万级。

还出现了不可逆的横向发展，从视听娱乐产品加速向传统的各行各业延伸，尤其是在在线教育、电商直播领域里。

第三阶段，就是腾讯云的“再进化“：三张网融合，构建业界最完整的音视频通信PaaS平台，与此同时，还正式推出了腾讯云音视频的全新品牌。

腾讯云副总裁李郁韬表示，接下来将重点放在互联网类的应用，比如在线教育、金融、医疗板块。

借助新品牌，腾讯云将在音视频这条长跑赛道上持续加码，不断夯实底层音视频技术内核，加深对行业的理解，为合作伙伴和客户提供更坚实的数字化助力，也给人们带来更丰富的线上数字生活。

可以看到，互联网已经逐渐从传统的虚拟走向产业，创造价值。

互联网不再仅仅是一种看不见摸不着的存在，而变成了一种全新的生产力，全面地、无所不包地融入现实，服务于社会。

“全真互联网”，已经在路上了。