百度景鲲：疫情居家让智能音箱经受了检验，下一步「破圈」
从人群和场景出发「破圈」
鱼羊 发自 中关村软件园
量子位 报道 | 公众号 QbitAI
「智能语音助手，已经站到了下一次爆发式增长的前期。」
站在当前的时间节点，对于智能音箱这个赛道，百度集团副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲给出了这样的判断。
为什么这么说？
是因为在疫情期间，智能音箱厂商们意外捕捉到了这样的信号：
被迫宅家期间，用户对智能音箱的使用粘性变强了。
不仅是产品活跃度有了巨大的提升，对于儿童、老人这样的特定群体而言，与智能音箱的交互时间甚至比使用手机的时间更长。
另外，在智能音箱这个平台上，用户付费购买服务的意愿也增强了。
这一点，从第三方市场调研数据上亦有所体现。
在智能手机市场遭受打击的2020年第一季度，智能音箱市场却不降反增。
根据Strategy Analytics最新发布的研究报告《智能音箱厂商&OS出货量和使用量市场份额（按区域划分）》，2020年Q1全球智能音箱销量依然同比增长8.2%，达到了2820万台。
并且，用户留存量也相当可观。
以小度的数据为例，截至2020年3月，小度助手在小度第一方设备上的语音交互次数达到了33亿次，是去年同期近5倍；语音交互总数达到65亿次，是去年同期的近3倍。
面对这样的机会，接下来，智能音箱赛道上的选手们需要做什么？
景鲲说，关键词是破圈。
从人群和场景出发「破圈」
消费者对消费电子产品的认可度，可以用三个环节来评判：认知、拥有（购买）、粘性使用。
如今，消费者对于智能音箱这个品类，早已不再陌生。
那么所谓「破圈」需要做的，就是解决认知到粘性使用中间的问题——购买决策。
怎么才能让消费者从认识你的产品，到购买你的产品？
答案其实很简单，cover住用户的需求，让用户认可你的增量，并愿意为这种技术增量买单。
这也就是景鲲谈到的「破圈」的第一种方式：将产品向特定人群强化，撕开特定用户的需求。
为此，在2020年短短的半年时间里，小度集中发布了四款新品。其中两款均与儿童群体有关：小度教育智能屏和小度智能早教机。
因为儿童群体，已然成为智能音箱在家庭场景中非常重要的用户。这一点，在此前量子位的调研中，也有所体现。
虽然以往的小度智能音箱产品中早已上线儿童模式，但景鲲谈到，相比于老年人群体，儿童的需求跟成人的差异化更大、更多，导致通用的产品在儿童教育等方面，并不能很好地满足需求。这就需要有针对性地去做产品设计、技术强化。
另外两款产品，则是在进一步降低智能音箱在家庭场景中的入门门槛：覆盖更多家庭场景、售价进一步压低到200元档的有屏音箱小度智能屏Air，以及搭载百度鸿鹄芯片的小度智能音箱2红外版。
第二种“破圈”方式，则与使用场景有关。
现在，对于消费者而言，智能音箱主要就是在家庭中使用：听歌、控制智能家居、给孩子讲故事……
那么，智能音箱能够突破家庭场景吗？
其实在这方面，小度也早有尝试。比如2018年的百度世界大会上，小度发布的一款车载场景AI新物种——小度语音车载支架，用户搭配手机，就可以拥有车载内全场景的语音交互体验。
也就是说，硬件只是载体，突破场景、渗透进生活方方面面的，其实要依靠智能助手这个内核。
景鲲透露，下半年，小度就将「突破场景」进行新的尝试，发布一款「随身场景」下的新产品。
技术为支撑
那么，问题来了，要针对特定群体，提供定制化的服务，研发投入必然增加。
如此一来，产品的价格就会被抬高，又要如何“破圈”？
这个问题的答案，还是要从百度积累的技术实力上来探寻。
景鲲解释，这也就是百度推出针对远场语音交互的鸿鹄语音芯片的原因。
百度鸿鹄语音芯片专门为智能家居语音交互、智能车载语音交互、以及智能物联等场景设计，具有远场阵列信号实时处理、高精度超低误报语音唤醒、离线语音识别等核心能力。并且因为拆解掉了不必要的功能，在成本上具有优势。
通过这种软硬件结合的方式，小度就能在给用户提供性能不打折扣的产品的同时，有效控制成本。
而从技术的角度出发，小度「破圈」的重点，还是在交互层上。
虽然如今的智能语音助手在识别准确率等方面已经有了长足的进步，但景鲲表示，目前，智能语音助手在交互层上还远未达令人满意的程度。
比如，个性化的TTS（语音合成），降低交互门槛的多模态交互、远程交互，以及语音交互的自学习系统——让机器能够自己根据用户反馈去理解一个决策是否正确、用户是否喜欢……景鲲表示，在这些方面，小度还将会有大力度的技术投入。
One More Thing
不过，景鲲也坦承，跟智能音箱赛道玩家一样，小度的业务目前还处于成长期。
成长型的业务，就像小树需要施肥，像小朋友需要家长的投入，这是很多行业的本质，发展的阶段是需要投入的。
景鲲谈到，问题的关键在于，产品是否真的满足了用户的需求？整个行业的规模是不是在变大？
我可以很自豪地说，现在整个业务的发展状况健康度非常好。
疫情之后，智能音箱赛道的玩家们能否延续疫情期间的闪光，乘风「破圈」，令人拭目以待。
— 完 —
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