腾讯已问灵魂，鹅厂新立家风

李根 发自 凹非寺

量子位 报道 | 公众号 QbitAI

阿联酋AI大会上，腾讯高级执行副总裁、集团市场与全球品牌主席刘胜义，讲了一件中国小事。

这是一个AI打拐寻亲的故事。短片中，一边是一张3岁被拐的小朋友照片，另一边是苦苦找寻十年的父母。最后他们在腾讯“跨年龄人脸识别”技术的帮助下10年后团聚。

坦白讲，这是我们再熟悉不过的背景，但对于偷窃都会被处以“剁手”之刑的迪拜，满堂掌声背后的共鸣感，不在意料之内。

同样意料之外的是刘胜义的整个演讲。在中东国度，在AI主题大会现场，AI带来的善，AI带来的人类未来挑战，是他全部的主题。

在过去，腾讯处处务实的形象深入人心，但这一次，刘胜义没有谈论研发和产品，没有宣扬中国科技巨头的AI布局。

他讲的话题务虚，感情真挚，他说是时候更关注AI带来的可持续发展挑战，也是时候更在意科技和AI是否能够持续造福和向善。

我问他为什么。

刘胜义讲起两周前的一场腾讯总办会议。

腾讯灵魂之问

总办会议，腾讯的最高级别管理团队会议。

不同以往，这次他们专门找了一位德高望重的北大教授参与交流和引导讨论，希望务虚求实地思考，接下来的腾讯发展及未来。

于是有了北大教授之问：腾讯的灵魂是什么？

刘胜义回忆说，“一个问题，讨论了4小时。”

其实不是没有答案。腾讯的使命愿景，早在20年前写下，要做一家最值得尊敬的互联网公司。

但腾讯的灵魂是什么？是要在更长远的将来，告诉一代代新加入腾讯的员工，腾讯是什么，做什么，去向何方。

有人说，现在的腾讯使命愿景，实际已在延伸，我们正在不断利用善的科技力量、互联网力量，让人类的生活质量更高更好。

但也有提问——“旗帜鲜明把‘善’提出来，现在是不是时候？”

他的顾虑并非毫无缘由。

科技向善，本就是宏观和务虚的大命题，而且对于中国科技互联网公司来说，想要旗帜鲜明亮出“善”的招牌，树太大，风不小。

而且AI向前，带来的产业连接和分工边界，愈加模糊。即便如最初打出“不作恶”的Google，现在也在不断淡化。

更何况腾讯想要打出的“善”，远比“恶”要难定义很多。

到最后，马化腾发言，他说当年把“受人尊敬”写进公司愿景，甚至连“之一”都没加，20年来饱受考验、摸爬滚打，离不开愿景使命的指引。

现在如果不谈“善”， 不能让每一个腾讯人都相信“科技向善”，就会变得麻烦。

这自然也是面向未来的考量。

家风家教

刘胜义说那天他很激动，他回想起自己的腾讯生涯，想到如果再过20年，该让后继者们感知他们曾经为何奋斗。

“我已经在腾讯工作了13年，最宝贵的人生都奉献于此，而放眼腾讯过去20年，我们一直在织网、连接，搬运，但现在是时候把更大的梦想亮出来了。”

刘胜义说，我们得去回答这个问题。

“如果有一天腾讯没有了我们，那时候我们会给腾讯留下什么？我们需要一个很重要的遗产，这个遗产就是回答腾讯的灵魂。”

再后来，那天的讨论变得愈加热烈，但越来越接近共识。

腾讯的灵魂是什么？

经历那天讨论后，腾讯总办给出回答：“我们认为灵魂不该只是在谈产品体验、用户体验，而是要关注——用户体验最终服务于什么？”

答案是：科技向善。

刘胜义解释，如果没有把科技向善现在就作为指导，帮助那些刚入职的22岁年轻人理解背后意义，可能无法最大化聚集善的力量。

腾讯高级执行副总裁将此比喻为家教家风。

他说如果现在不做，还要等到什么时候，如果他们不做，那又有谁？

但，一切是时候了吗？

原则与行动

在迪拜AI大会的演讲，不是刘胜义和腾讯第一次亮出“科技向善”主题。

在去年12月联合国教科文组织国际残疾人日现场，在今年3月第一届联合国人工智能峰会现场，以及在今年两会提案里，腾讯都把“科技向善”提到了前所未有的高度。

这与AI的狂飙突进有关。深度学习带动新一轮突破以来，AI变革前所未有，影响的行业和覆盖的范围，也前所未有。

腾讯上下，都在感知到潮水涌动方向。

鹅厂当然有技术研发布局，比如AI实验室设立到优图为主的视觉研发平台推出。

也有产品和行业影响，比如医疗AI推进到腾讯觅影落地。

但任宇昕、刘胜义等腾讯高层，认为还不够。

从联合国的发言，到把科技向善分条列章带到两会，核心只有一个：设立发展原则，避免潜在危机。

放眼全球，腾讯的顾虑并不孤单。公司如谷歌，组织机构如Partnership on AI，以及李飞飞牵头发起的斯坦福以人为本AI研究院，都在试图在技术发轫阶段，就制定发展准则，划定发展路线。

但也一直不乏反对的声音。

毕竟新技术新生事物，方兴未艾，过早拿出条条框框，很可能会制约其发展创新。

腾讯内部，实际也为此讨论过。但刘胜义给出的回答认为，原则和技术发展，不是非此即彼的对立，是并列共生的关系。

他拿航空业的发展比喻，认为在过去一百多年的发展中，如果不是原则法规紧跟技术发展，航空业早已消失在历史巨轮中。

他说腾讯内部，讨论过太早定义规矩和影响创新的顾虑。

但通常被忽视的，可能是规则是否定义得当本身。

未雨绸缪、有序制定发展规范，可能反而助于一个巨大潜能领域的更健康发展。

而且之所以现在就得谈“科技向善”，还有对AI影响判断的原因。

腾讯内部认定，AI带来的变革，不是互联网、移动互联网这样的浪潮，而会是工业革命一样的深度和广度。

AI不止于它自己的产业本身，而是第一次把世界所有通道紧密相联系，因为背后有全球统一的共性：数据。

刘胜义感慨，这是一个数据文明的前夕，没有任何一个产业、没有任何一个国度，甚至没有任何一个文明，能够离开AI的巨大推动力。

所以正是因为影响足够大，现在就要谈论更宏观更人文的命题。

也正是因为影响足够远，现在不行动，恐怕就晚了。

向虚就实

在腾讯，虽然明确把务虚的“科技向善”提出是最近，但小步快跑快速迭代，已经在实际业务中展开。

这几年里，腾讯医疗健康领域的声势格外响亮。“会救命的AI”不断成为腾讯对外传递的新形象。

2018年7月推出的首款AI医学影像产品“腾讯觅影”，已累计辅助医生阅读医学影像超1亿张，服务超百万患者，提示高风险病变15万例，对结直肠息肉的实时定位准确率达到96.93%，腺癌确率达到97.20%。

医疗AI还在帕金森等诊治中发挥作用，打破医疗资源的分布不均。

另一件尝试则更彰显使命和耐心。

去年年末，腾讯AI传出的一则新进展，让很多鹅厂关注者摸不着头脑。因为这是一次彻头彻尾的农业尝试。

历时半年时间，腾讯在荷兰瓦赫宁根大学（WUR）主办的国际人工智能温室种植大赛（Autonomous Greenhouse Challenge）中，腾讯AI Lab与农业专家组成的iGrow队，在产量及资源利用率中以总分第二名种出“AI黄瓜”，产量是人类农业专家的5倍以上。

包括在迪拜现场，刘胜义介绍该项目时，很多中国面孔也忍俊不禁。

但腾讯高级执行副总裁说得明确，AI种黄瓜，并非只是个例孤例，而是想展现出在食物、能源和水资源等地球级挑战上，人工智能的出现提供了创新解决思路。

在现场演讲最后，刘胜义更加强调面向未来的挑战，他金句频出，说在“人类可持续发展”这件事上，没有 Plan B（备选计划），因为永远不会有第二个Planet B（备选地球）。

There is no Plan B here, as there was never a Planet B to begin with.

在采访结束，媒体都觉得腾讯正在展现不一样一面。

在AI冲击之下，不同公司给出不同应对之策，但腾讯将问题放在了一个前所未有的高度上。

在腾讯20周年的时候，当时内部最大的变革是产业互联网的提出，组织架构调整和CSIG事业群的建立。

但现在看，腾讯的掌舵者们思考远不止如此。

他们面向的不仅是AI带来的未来，也是他们这些创建者交接棒之后的未来。

如果腾讯是一个家族，他们要在现在明确家教家风。如果腾讯是一所大学，他们要在现在筹划校训理念。

创建者们要留下的，是腾讯的《独立宣言》，是给后辈可以持续发展的基石，也是保证公司航道不偏不倚的至简大道。

腾讯从何而来，腾讯因何壮大，腾讯往往何处去？

一个重要的信号是，马化腾已多次提及，科技向善（Tech for Good）。

我问刘胜义，这样的flag，太高太伟岸，易于成为靶子，腾讯总办就没有这样的担忧？

刘胜义告诉我马化腾的回答：立不立都会被当靶子，现在已到不能不亮出态度的时候。

— 完 —

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